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如何做好供應商關系管理?

2020-09-22 15:24:05  來源:互聯網

摘要:著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為,采購者應該了解類別風險和盈利能力對企業的影響,制定最能滿足這一需求的供應商關系管理策略。
關鍵詞: 關系管理
著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為,采購者應該了解類別風險和盈利能力對企業的影響,制定最能滿足這一需求的供應商關系管理策略。以下是供應商關系管理的4點心得,歡迎一起探討。

理解戰略伙伴關系


制定供應商關系管理策略前,我們需要先了解戰略伙伴關系。舉個例子,文具用品不會影響企業的盈利能力,文具用品缺乏也不會對企業構成重大風險。然而,如果大型科技制造商富士康遭遇停產,就會給它所供應的知名品牌,比如蘋果,帶來重大的運營風險。像富士康和蘋果這樣命運緊密相連的關系,被認為是戰略聯盟。
通常,戰略伙伴關系承擔來自采購組織的主要承諾。這些關系需要高管的支持、仔細的交叉規劃,涉及大量會議,管理這些關系需要付出更多的努力。

供應商關系管理

供應商戰略執行


值得注意的是,SRM不等同于與關鍵戰略伙伴合作。這是招采中常見的誤解。大企業的高級采購商經常提到針對供應商開展供應商關系管理,這一觀點甚至被那些非常成熟的企業所持有。然而,真正的供應商管理流程必須包含文具公司,就像戰略伙伴一樣。不同之處在于,供應商細分流程將表明正在考慮的類別不重要,因此重要資源不應放在管理提供這些商品的供應商上。
供應商戰略強調將類似產品與單一的全球合同捆綁,同時創建“輕觸式”尋源采購方式。在這里,使用電子競價平臺能創造適合降低商品化物品的環境。借助這個平臺,眾多供應商在網上減價拍賣中進行競爭。
另一方面,戰略合作伙伴需要采購組織給予更多的關心和關注。雙方必須在未來很長一段時間內共享計劃。這可能涉及向合作伙伴提供敏感的商業信息,這樣合作伙伴就能根據采購方的長期戰略準備和籌劃自己的活動。
信息的自由流動往往會讓采購方覺得,這會對強大談判立場造成浪費,也是在公開邀請供應商適時提高費用。但是,需要注意的是,戰略合作伙伴與交易型供應商不同。目標不一定是降低成本,采購方的職責是最大化盈利能力和降低風險。因此,戰略合作伙伴的供應商戰略需要雙方相互信任,尋找創造更大蛋糕的機會,而不是爭論蛋糕的大小。

創新和創造巨大價值的機會


無論是在產品開發過程中還是在流程改進過程中,戰略性供應商關系的執行藝術在于尋找創新機會,遠離困擾采購界不間斷的成本削減驅動。
SRM不是簡單地為對付供應商提供另一種談判武器。相反,它要求采購方從根本上改變他們的心態,理解替代合作關系動態的可能性。與任何觀點的改變一樣,向真正的供應商關系管理轉變可能很難實現。SRM是個要求很高的過程,很少有組織擅長部署。但是,對于那些能夠部署的企業來說,他們能夠為自己的業務創造巨大的價值。

利用技術


利用技術制定合理的供應商管理策略有事半功倍的作用。8MSaaS SRM等現代招采技術在一方面支持企業增加文具供應商之間的競爭,從而推動經濟增長,但在另一方面,該技術支持企業將戰略供應商視為長期合作伙伴和團隊成員。
以8MSaaS SRM供應商管理系統為例,其對供應商關系管理的內容包括:溝通、計劃、尋源、采購作業、協作、數據挖掘和評分。通過戰略尋源與供應商招募、供應商招投標管理、供應商協同與自助、供應商考核等功能,8MSaaS SRM把以往采購中與供應商之間簡單的“買賣”的關系升級為可持續的供應商合作伙伴關系管理,實現企業供應鏈系統的穩定和高效運作。

供應商關系管理


8MSaaS SRM供應商管理系統能跟蹤企業與供應商的所有關鍵溝通和承諾記錄,支持對問題和行動進行集中跟蹤,并提供自動提醒和上報機制。
8MSaaS SRM 的合約服務水平協議管理(SLA)實時功能可及時檢測出已承諾與已交付之間的差異,避免出現過度承諾與交付不足的問題。同時,系統還支持基于 KPI 結果的獎懲機制。這種基于績效的獎懲管理可以加強企業及其供應商的承諾意識,讓他們清楚地知道不遵守承諾將會面臨的后果。
作為一種致力于實現與供應商建立和維持長久緊密伙伴關系的技術解決方案,8MSaaS SRM通過加強與供應商之間合作,協調與交流以持續改善雙方協作的效率,對優化企業業績起到了重要的作用。了解更多:http://www.8msaas.cn/


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責編:chenjian

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